Em empresas saudáveis, pelo menos 80% da receita mensal tem origem na atual base de clientes.

Retenção é essencial para receita de qualquer empresa.

- Com um maior índice de retenção, a pressão sobre a área de Vendas cai.

- Sanar as dores do cliente abre portas para revenda.

- Agregar valor à experiência do cliente faz com que o mesmo se torne promotor da sua marca.

- Clientes engajados são essenciais para gerar Business Intelligence.